fbpx
מפרץ אילת 2/3 אריאל
054-6314141

מדיניות החזרות וזיכויים

# מדיניות החזרות והחלפות – BeleteBooks

 

## כללי

חברת BeleteBooks מחויבת לשביעות רצון מלאה של לקוחותיה. אנו מאמינים כי כל לקוח זכאי לרכוש בביטחון מלא ולכן אנו מציעים מדיניות החזרות נוחה והוגנת.

 

## תנאי החזרה

– ניתן להחזיר ספרים תוך 14 ימים מיום קבלת ההזמנה

– הספר חייב להיות במצב חדש, ללא סימני שימוש, קריאה או פגיעה

– יש לשמור על האריזה המקורית והחשבונית

– במקרה של ספר פגום או שגוי באשמתנו, ההחזרה תתבצע על חשבוננו

 

## אופן ביצוע ההחזרה

1. יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו באמצעות:

   – טופס פנייה באתר

   – מייל: [email protected]

   – טלפון: 0546314141

 

2. לאחר אישור הבקשה, יש לארוז את הספר היטב ולשלוח לכתובת:

   BeleteBooks

  רחוב מפרץ אילת 2/3 אריאל 838866

 

## החזר כספי

– החזר כספי מלא יינתן באמצעות אותו אמצעי תשלום בו בוצעה הרכישה

– ההחזר יתבצע תוך 7 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר במחסנינו

– דמי המשלוח המקוריים יוחזרו רק במקרה של פגם במוצר או טעות באספקה מצדנו

 

## החלפת ספרים

– ניתן להחליף ספר בספר אחר מהאתר בשווי זהה

– במקרה של החלפה בספר יקר יותר, יש להשלים את ההפרש

– במקרה של החלפה בספר זול יותר, ההפרש יוחזר ללקוח

 

## מקרים מיוחדים

– ספרים דיגיטליים (E-books) אינם ניתנים להחזרה לאחר ההורדה

– ספרים בהזמנה מיוחדת או מהדורות מוגבלות אינם ניתנים להחזרה אלא במקרה של פגם

 

## שירות לקוחות

צוות שירות הלקוחות שלנו זמין לכל שאלה או בעיה:

– ימים א'-ה': 09:00-18:00

– יום ו': 09:00-13:00

– מייל: [email protected]

 טלפון: 0546314141

 

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות את מדיניות ההחזרות מעת לעת. השינויים יפורסמו באתר ויכנסו לתוקף מיד עם פרסומם.

אהבתם, תנו לייק ושתפו